Mediante un comunicado y a través de una actualización a sus preguntas frecuentes, la empresa de mensajería WhatsApp anunció que a partir del 7 de diciembre tomará "medidas legales" con "aquellos que están involucrados o asistan a otros a cometer abusos que violen nuestras Condiciones del servicio". 

Es decir que, luego de la primera semana del último mes del año, la empresa de mensajería comenzará a tomar acciones legales contra quienes considere que están haciendo un mal uso del medio de comunicación, declarándole de esta manera la guerra al spam.

De esta manera, WhatsApp determinará si el usuario o la empresa está usando la plataforma de forma abusiva, ya sea a través de la app personal o WhatsApp Business, incluso recurriendo a información que recopile por fuera de la app, a través de declaraciones públicas de usuarios.

En el comunicado la empresa asegura: "Somos conscientes de que hay empresas que intentan evadir nuestros sistemas de aprendizaje automático, incluso cuando trabajamos arduamente por mejorarlos". Y al respecto señalaron: "A través del uso de la información disponible en la plataforma de WhatsApp hemos identificado y evitado que millones de cuentas que cometen abusos operen desde nuestro servicio".

En ese sentido, destacaron que están "comprometidos a utilizar los recursos de los que disponemos, incluidas las medidas legales, para prevenir cualquier tipo de abuso que viole nuestras Condiciones del servicio, tal como la mensajería automática o masiva o de uso no personal".

Así, además de haber tomado medidas legales "en contra de individuos y empresas a los que vinculamos a tales abusos en base a evidencia presente en la plataforma", a partir del 7 de diciembre de 2019 "WhatsApp tomará medidas legales en contra de aquellos que se determine que están involucrados o asistan a otros a cometer abusos que violen nuestras Condiciones del servicio". Y detalla que estos abusos comprenden "la mensajería automática o masiva, o de uso no personal".